Términos y Condiciones

Bienvenido a FamilyShare. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web FamilyShare

1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web (en adelante, "el Sitio Web"), así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en la tienda online FamilyShare.
El titular y responsable del Sitio Web es Florencia González, trabajadora autónoma, con sede en oficina virtual en Concepción, Paraguay.
Correo electrónico de contacto: familysharepy@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 0991497444
Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio Web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal, intelectual y psicosocial necesaria para comprender, aceptar y asumir las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, o contar con la autorización expresa de su representante legal.
2. Objeto
FamilyShare es una tienda online dedicada a la venta de productos y servicios digitales, incluyendo, pero no limitándose a:
- Suscripciones digitales
- Cuentas privadas
- Accesos a servicios de inteligencia artificial
- Servicios de streaming, juegos y otros productos digitales
Todos los productos ofrecidos son estrictamente digitales, por lo que no se realizan envíos físicos de ningún tipo.
3. Proceso de compra
1. El cliente selecciona el producto deseado y lo añade al carrito de compras.
2. Completa los datos solicitados para el procesamiento del pedido.
3. Realiza el pago mediante los métodos disponibles y adjunta/envía el comprobante correspondiente.
4. Una vez verificado y confirmado el pago, el producto será entregado por medios digitales (correo electrónico o WhatsApp).
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, válidos y actualizados, especialmente la dirección de correo electrónico y número de contacto.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en FamilyShare son:
- Transferencias bancarias
- PayPal
FamilyShare se reserva el derecho de modificar, suspender o ampliar los métodos de pago disponibles en cualquier momento sin previo aviso.
5. Entrega de productos digitales
La entrega de los productos se realiza de forma digital.
El plazo de entrega habitual es de carácter inmediato o de hasta 24 a 72 horas hábiles en periodos de alta demanda o para productos con configuración personalizada.
El producto se considerará entregado formalmente en el momento en que FamilyShare envíe las credenciales o accesos al correo electrónico o WhatsApp proporcionado por el cliente.
FamilyShare no se responsabiliza por retrasos causados por datos incorrectos u omisiones en la información brindada por el cliente.
6. Uso de los productos
Los productos vendidos están destinados exclusivamente para uso personal y privado, salvo que se indique lo contrario.
Queda estrictamente prohibido:
- Revender los accesos o datos de la cuenta.
- Compartir credenciales cuando el producto sea especificado como de uso exclusivo/privado.
- Cambiar nombres de perfil, pines, correos o contraseñas a menos que se indique explícitamente que la cuenta es totalmente personalizable.
- Usar los productos de forma contraria a las políticas del proveedor original del servicio.
El cliente asume toda la responsabilidad por el uso que haga del producto adquirido. Cualquier sanción o bloqueo derivado del uso indebido será responsabilidad exclusiva del cliente y causará la pérdida inmediata de la garantía sin derecho a reembolso.
7. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos de dinero una vez entregado el producto digital o credenciales de acceso.
- Solo se ofrecerán soluciones técnicas, reemplazos o cuentas de sustitución en caso de que el producto presente fallas directas dentro del periodo de garantía especificado.
No aplicará garantía ni reembolso en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de compra tras la entrega del producto.
- Incompatibilidad del dispositivo del cliente con la aplicación requerida.
- Mal uso del producto o incumplimiento de las instrucciones brindadas.
- Cambios no autorizados en los datos de la cuenta por parte del cliente.
8. Garantías y soporte
Algunos productos incluyen una garantía limitada cuya duración será especificada en la descripción de cada producto.
- Reporte inicial: El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde el envío para verificar el correcto funcionamiento del producto y reportar cualquier fallo inicial.
- Procedimiento: Para solicitar soporte de garantía, el cliente deberá contactar por WhatsApp o correo adjuntando comprobante de compra y evidencias claras (capturas o videos) del fallo. El tiempo de respuesta de soporte puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles.
- Alcance: La garantía cubre únicamente fallos directos en el acceso contratado. No cubre suspensiones, bloqueos o restricciones derivadas de cambios de políticas globales de terceros o mal uso del usuario.
9. Responsabilidad y Limitación de Garantía
FamilyShare actúa como un canal intermediario de venta de productos y servicios digitales. No estamos afiliados, patrocinados ni asociados oficialmente con las marcas o plataformas mencionadas (como Netflix, Spotify, Disney+, OpenAI, etc.), salvo que se especifique lo contrario.
FamilyShare no se hace responsable de:
- Cambios repentinos en las políticas de uso, restricciones geográficas o términos de servicio aplicados directamente por las plataformas propietarias.
- Interrupciones globales o fallas técnicas propias de los servidores de las marcas oficiales.
- Modificaciones que impidan la continuidad del servicio más allá del periodo de garantía estipulado en cada producto.
10. Reserva del servicio
FamilyShare se reserva el derecho de rechazar la atención, cancelar pedidos o rescindir la garantía de un cliente que haga uso de lenguaje ofensivo, difamación, o intentos de fraude mediante falsificación de comprobantes de pago.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de compra se realiza de manera confidencial y con el único fin de procesar los pedidos y brindar atención al cliente.
12. Modificaciones
FamilyShare se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.